Ａさんは有料老人(ゆうりょうろうじん)ホームに入所(にゅうしょ)したばかりである。ある日(ひ)、廊下(ろうか)を行(い)ったり来(き)たりしているＡさんに、Ｂ介護福祉職(かいごふくししょく)が声(こえ)をかけた。Ａさんは、「私(わたし)の部屋(へや)はどこですか」と困(こま)った様子(ようす)で答(こた)えた。Ｂ介護福祉職(かいごふくししょく)が、「ここから2(ふた)つ隣(となり)の部屋(へや)です」と伝(つた)えると、Ａさんは、「どこですか」と不安(ふあん)そうな表情(ひょうじょう)で聞(き)いた。Ｂ介護福祉職(かいごふくししょく)は非言語的(ひげんごてき)コミュニケーションを用(もち)いて伝(つた)えることにした。Ｂ介護福祉職(かいごふくししょく)が用(もち)いた非言語的(ひげんごてき)コミュニケーションとして、最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。

1. 1. ゆっくり話(はな)した。
2. 2. 大(おお)きな声(こえ)で伝(つた)えた。
3. 3. Ａさんの部屋(へや)の番号(ばんごう)を紙(かみ)に書(か)いて渡(わた)した。
4. 4. Ａさんに近(ちか)づいた。
5. 5. Ａさんの部屋(へや)のドアを指差(ゆびさ)した。

Tuan A baru masuk panti dan mondar-mandir menanyakan kamarnya. Setelah diberi tahu 'dua pintu dari sini', ia masih cemas, jadi staf memilih komunikasi non-verbal. Mana yang dipakai?

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