介護老人福祉施設は，利用者とその家族，地域住民等との交流を目的とし た夏祭りを開催した。夏祭りには，予想を超えた来客があり，「違法駐車が邪魔で困る」という苦情が近隣の住民から寄せられた。そこで，次の夏祭りの運営上の改善に向けて職員間で話し合い，対応案を作成した。 次の対応案のうち，PDCAサイクルのアクション(Action)に当たるものとして，最も適切なものを1つ選びなさい。

1. 1. 近隣への騒音の影響について調べる。
2. 2. 苦情を寄せた住民に話を聞きに行く。
3. 3. 夏祭りの感想を利用者から聞く。
4. 4. 来客者用の駐車スペースを確保する。
5. 5. 周辺の交通量を調べる。

Festival musim panas fasilitas kaigo menarik terlalu banyak pengunjung dan warga mengeluhkan parkir liar. Usulan mana termasuk tahap Action dalam PDCA?

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