Goukaku KaigoKembali ke latihan interaktif

Soal 74 · Keterampilan komunikasi

Latihan Kaigo Fukushishi, Ujian ke-36, コミュニケーション技術, Part A

Ｃさん（85歳(さい)，女性(じょせい)，要介護(ようかいご)3）は，介護老人保健施設(かいごろうじんほけんしせつ)に入所(にゅうしょ)しており，軽度(けいど)の難聴(なんちょう)がある。数日前(すうじつまえ)から，職員(しょくいん)は感染症対策(かんせんしょうたいさく)として日常的(にちじょうてき)にマスクを着用(ちゃくよう)して勤務(きんむ)することになった。ある日(ひ)，Ｄ介護福祉職(かいごふくししょく)がＣさんの居室(きょしつ)を訪問(ほうもん)すると，「孫(まご)が絵(え)を描(か)いて送(おく)ってくれたの」と笑(わら)いながら絵(え)を見(み)せてくれた。Ｄ介護福祉職(かいごふくししょく)はＣさんの言動(げんどう)に共感的理解(きょうかんてきりかい)を示(しめ)すために，意図的(いとてき)に非言語(ひげんご)コミュニケーションを用(もち)いて対応(たいおう)した。このときのＤ介護福祉職(かいごふくししょく)のＣさんへの対応(たいおう)として，最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。

Terjemahan Indonesia: Ibu C (85 tahun, perempuan, tingkat kaigo 3) tinggal di fasilitas kesehatan lansia (Roken) dan mengalami gangguan pendengaran ringan. Beberapa hari lalu, staf mulai memakai masker setiap hari sebagai langkah pengendalian infeksi. Suatu hari, ketika pekerja perawatan D mengunjungi kamar Ibu C, ia menunjukkan sebuah gambar sambil berkata gembira, "Cucu saya menggambar ini dan mengirimkannya untuk saya." Untuk menunjukkan pemahaman empatik atas apa yang dikatakan Ibu C, pekerja perawatan D sengaja merespons menggunakan komunikasi nonverbal. Manakah cara paling tepat pekerja perawatan D merespons Ibu C dalam kasus ini? Pilih 1.

English translation: Ms. C (85 years old, female, Care Level 3) lives in a long-term care health facility and has mild hearing loss. A few days ago, staff began wearing masks daily as an infection control measure. One day, when care worker D visited Ms. C's room, she showed him a drawing, saying happily, "My grandchild drew this and sent it to me." To show empathic understanding of what Ms. C said, care worker D intentionally responded using nonverbal communication. Which of the following is the most appropriate way care worker D responded to Ms. C in this case? Choose 1.

Pilihan jawaban dan terjemahan

  1. Pilihan 1

    日本語: 「よかったですね」と紙(かみ)に書(か)いて渡(わた)した。

    Indonesia: Menulis "Bagus sekali" di kertas dan menyerahkannya.

    English: Wrote "That's wonderful" on paper and handed it to her.

  2. Pilihan 2 · Jawaban benar

    日本語: 目元(めもと)を意識(いしき)した笑顔(えがお)を作(つく)り，大(おお)きくうなずいた。

    Indonesia: Membuat senyuman yang ekspresif di sekitar mata dan mengangguk lebar.

    English: Made a smile that was expressive around the eyes and nodded broadly.

  3. Pilihan 3

    日本語: 「お孫(まご)さんの絵(え)が届(とど)いて，うれしかったですね」と耳元(みみもと)で話(はな)した。

    Indonesia: Berkata dekat telinganya, "Pasti senang ya gambar cucu sampai."

    English: Said close to her ear, "You must be happy your grandchild's drawing arrived."

  4. Pilihan 4

    日本語: 「私(わたし)もうれしいです」と，ゆっくり話(はな)した。

    Indonesia: Berkata perlahan, "Saya juga senang."

    English: Said slowly, "I'm happy too."

  5. Pilihan 5

    日本語: 「えがとてもじょうずです」と五十音表(ごじゅうおんひょう)を用(もち)いて伝(つた)えた。

    Indonesia: Menyampaikan "Gambarnya bagus sekali" menggunakan papan suku kata.

    English: Conveyed "The drawing is very well done" using a syllable chart.

Jawaban dan pembahasan

Jawaban benar: Membuat senyuman yang ekspresif di sekitar mata dan mengangguk lebar.

Karena masker menutupi mulut (isyarat penting membaca gerak bibir dan ekspresi bagi seseorang dengan gangguan pendengaran), melebihkan senyuman di sekitar mata dan mengangguk lebar menyampaikan kehangatan dan empati secara murni nonverbal — persis yang diminta soal ini. Menulis di kertas, berbicara dekat telinganya, berbicara perlahan, dan menggunakan papan suku kata semuanya adalah metode komunikasi verbal atau tertulis, bukan respons nonverbal yang disengaja seperti dijelaskan.

English explanation: Since masks hide the mouth (an important lip-reading and expression cue for someone with hearing loss), exaggerating the smile around the eyes and nodding broadly conveys warmth and empathy purely nonverbally — exactly what the question asks for. Writing on paper, speaking close to her ear, speaking slowly, and using a syllable chart are all verbal or written communication methods, not the intentional nonverbal response described.

Cara memakai halaman ini

Baca pertanyaan bahasa Jepang, bandingkan terjemahan, lalu coba tentukan jawaban sebelum membuka pembahasan. Perhatikan istilah yang muncul pada tiap pilihan; pembahasan menjelaskan konsep yang diuji dan alasan jawaban yang benar.

Soal bersumber dari ujian nasional Kaigo Fukushishi yang diterbitkan oleh Social Welfare Promotion and National Examination Center. Goukaku Kaigo adalah situs belajar independen dan tidak berafiliasi dengan lembaga tersebut.