介護福祉職(かいごふくししょく)によるアサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）として，最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。

1. 1. 利用者(りようしゃ)の要求(ようきゅう)は，何(なに)も言(い)わずにそのまま受(う)け入(い)れる。
2. 2. 利用者(りようしゃ)から苦情(くじょう)を言(い)われたときは，沈黙(ちんもく)して我慢(がまん)する。
3. 3. 利用者(りようしゃ)を説得(せっとく)して介護福祉職(かいごふくししょく)の都合(つごう)に合(あ)わせてもらう。
4. 4. 介護福祉職(かいごふくししょく)の提案(ていあん)に従(したが)うことが利用者(りようしゃ)の利益(りえき)になると伝(つた)える。
5. 5. 利用者(りようしゃ)の思(おも)いを尊重(そんちょう)しながら，介護福祉職(かいごふくししょく)の意見(いけん)を率直(そっちょく)に伝(つた)える。

Di antara berikut ini, pilih SATU yang paling tepat menggambarkan komunikasi asertif oleh pekerja perawatan.

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