Soal 28 · Keterampilan komunikasi
Latihan Kaigo Fukushishi, Ujian ke-34, コミュニケーション技術, Part A
介護福祉職(かいごふくししょく)によるアサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）として，最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。
Terjemahan Indonesia: Di antara berikut ini, pilih SATU yang paling tepat menggambarkan komunikasi asertif oleh pekerja perawatan.
English translation: Among the following, select the ONE that best represents assertive communication by a care worker.
Pilihan jawaban dan terjemahan
Pilihan 1
日本語: 利用者(りようしゃ)の要求(ようきゅう)は，何(なに)も言(い)わずにそのまま受(う)け入(い)れる。
Indonesia: Menerima begitu saja permintaan pengguna tanpa berkata apa-apa.
English: Accept the user's demands as they are, without saying anything.
Pilihan 2
日本語: 利用者(りようしゃ)から苦情(くじょう)を言(い)われたときは，沈黙(ちんもく)して我慢(がまん)する。
Indonesia: Diam dan menahan diri ketika pengguna menyampaikan keluhan.
English: Stay silent and endure it when the user makes a complaint.
Pilihan 3
日本語: 利用者(りようしゃ)を説得(せっとく)して介護福祉職(かいごふくししょく)の都合(つごう)に合(あ)わせてもらう。
Indonesia: Membujuk pengguna agar menyesuaikan diri dengan kepentingan pekerja perawatan.
English: Persuade the user to go along with the care worker's convenience.
Pilihan 4
日本語: 介護福祉職(かいごふくししょく)の提案(ていあん)に従(したが)うことが利用者(りようしゃ)の利益(りえき)になると伝(つた)える。
Indonesia: Memberi tahu pengguna bahwa mengikuti saran pekerja perawatan demi kebaikan mereka sendiri.
English: Tell the user that following the care worker's suggestion is for their own benefit.
Pilihan 5 · Jawaban benar
日本語: 利用者(りようしゃ)の思(おも)いを尊重(そんちょう)しながら，介護福祉職(かいごふくししょく)の意見(いけん)を率直(そっちょく)に伝(つた)える。
Indonesia: Menghormati perasaan pengguna sambil menyampaikan pendapat pekerja perawatan secara terus terang.
English: Respect the user's feelings while honestly conveying the care worker's own opinion.