Soal 31 · Keterampilan komunikasi
Latihan Kaigo Fukushishi, Ujian ke-34, コミュニケーション技術, Part A
次(つぎ)の事例(じれい)を読(よ)んで，問題(もんだい)31，問題(もんだい)32 について答(こた)えなさい。 ［事例(じれい)］ Ｋさん（83歳(さい)，女性(じょせい)，要介護(ようかいご)3）は，10年前(ねんまえ)の脳出血(のうしゅっけつ)（cerebral hemorrhage）による後遺症(こういしょう)で高次脳(こうじのう)機能(きのう)障害(しょうがい)（higher brain dysfunction）がある。感情(かんじょう)のコントロールが難(むずか)しく，興奮(こうふん)すると大声(おおごえ)をあげて怒(おこ)りだす。現在(げんざい)は，訪問介護(ほうもんかいご)（ホームヘルプサービス）を利用(りよう)しながら，自宅(じたく)で長男(ちょうなん)（60歳(さい)）と二人(ふたり)暮(ぐ)らしをしている。 長男(ちょうなん)は，会社(かいしゃ)を3年前(ねんまえ)に早期(そうき)退職(たいしょく)し，Ｋさんの介護(かいご)に専念(せんねん)してきた。顔色(かおいろ)が悪(わる)く，介護(かいご)による疲労(ひろう)を訴(うった)えているが，「介護(かいご)を続(つづ)けて，母(はは)を自宅(じたく)で看取(みと)りたい」と強(つよ)く希望(きぼう)している。別居(べっきょ)している長女(ちょうじょ)は，長男(ちょうなん)の様子(ようす)を心配(しんぱい)して，「母親(ははおや)の施設(しせつ)入所(にゅうしょ)の手続(てつづ)きを進(すす)めたい」という意向(いこう)を示(しめ)している。 訪問介護員(ほうもんかいごいん)（ホームヘルパー）が，興奮(こうふん)しているときのＫさんとコミュニケーションをとるための方法(ほうほう)として，最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。
Terjemahan Indonesia: Bacalah kasus berikut dan jawab pertanyaan 31 dan 32. [Kasus] Ibu K (83 tahun, perempuan, tingkat kebutuhan perawatan 3) mengalami gangguan fungsi otak tingkat tinggi akibat gejala sisa dari perdarahan otak yang dialaminya 10 tahun lalu. Ia sulit mengendalikan emosi, dan ketika gelisah ia berteriak keras dan menjadi marah. Saat ini ia tinggal di rumah bersama anak laki-laki sulungnya (60 tahun) sambil menggunakan layanan perawatan kunjungan rumah (home-help). Anak laki-lakinya pensiun dini dari perusahaannya tiga tahun lalu untuk fokus merawat Ibu K. Wajahnya terlihat pucat dan ia mengeluhkan kelelahan akibat merawat, tetapi tetap bersikeras ingin "terus merawat dan mendampingi ibu saya hingga akhir hayat di rumah." Anak perempuannya, yang tinggal terpisah, khawatir dengan kondisi kakaknya dan menyatakan keinginan untuk "melanjutkan proses agar ibunya masuk ke fasilitas panti." Pilih SATU metode paling tepat bagi petugas perawatan kunjungan (home helper) untuk berkomunikasi dengan Ibu K saat ia sedang gelisah.
English translation: Read the following case and answer questions 31 and 32. [Case] Ms. K (83 years old, female, requires long-term care level 3) has higher brain dysfunction as a lasting effect of a cerebral hemorrhage she had 10 years ago. She has difficulty controlling her emotions, and when agitated she shouts loudly and becomes angry. She currently lives at home with her eldest son (60 years old) while using home-visit care (home-help) services. The son took early retirement from his company three years ago to devote himself to caring for Ms. K. He looks unwell and reports fatigue from caregiving, but strongly wishes to "continue caregiving and see my mother through to the end at home." His sister, who lives separately, is worried about her brother's condition and has indicated she wants to "move forward with the paperwork for their mother to enter a facility." Select the ONE most appropriate method for the home-care worker (home helper) to communicate with Ms. K while she is agitated.
Pilihan jawaban dan terjemahan
Pilihan 1
日本語: 興奮(こうふん)している理由(りゆう)を詳(くわ)しく聞(き)く。
Indonesia: Menanyakan secara rinci alasan kegelisahannya.
English: Ask in detail about the reason for her agitation.
Pilihan 2
日本語: 興奮(こうふん)することはよくないと説明(せつめい)する。
Indonesia: Menjelaskan bahwa menjadi gelisah itu tidak baik.
English: Explain that becoming agitated is not good.
Pilihan 3
日本語: 冷静(れいせい)になるように説得(せっとく)する。
Indonesia: Mencoba membujuknya agar tenang.
English: Try to persuade her to calm down.
Pilihan 4
日本語: 事前(じぜん)に作成(さくせい)しておいた日課表(にっかひょう)に沿(そ)って活動(かつどう)してもらう。
Indonesia: Mengajaknya beraktivitas sesuai jadwal harian yang telah disiapkan sebelumnya.
English: Have her follow a daily schedule prepared in advance.
Pilihan 5 · Jawaban benar
日本語: 場所(ばしょ)を移動(いどう)して話題(わだい)を変(か)える。
Indonesia: Berpindah tempat dan mengalihkan topik pembicaraan.
English: Move to a different location and change the topic.