訪問介護員(ほうもんかいごいん)（ホームヘルパー）が，利用者(りようしゃ)や家族(かぞく)からハラスメント（harassment）を受(う)けたときの対応(たいおう)に関(かん)する次(つぎ)の記述(きじゅつ)のうち，最(もっと)も適切(てきせつ)なものを1つ選(えら)びなさい。

1. 1. 利用者(りようしゃ)に後(うし)ろから急(きゅう)に抱(だ)きつかれたが，黙(だま)って耐(た)えた。
2. 2. 利用者(りようしゃ)から暴力(ぼうりょく)を受(う)けたので，「やめてください」と伝(つた)え，上司(じょうし)に相談(そうだん)した。
3. 3. 利用者(りようしゃ)が繰(く)り返(かえ)す性的(せいてき)な話(はなし)を，苦痛(くつう)だが笑顔(えがお)で聞(き)いた。
4. 4. 家族(かぞく)から暴言(ぼうげん)を受(う)けたが，担当(たんとう)なのでそのまま利用者(りようしゃ)宅(たく)に通(かよ)った。
5. 5. 家族(かぞく)からサービス外(がい)のことを頼(たの)まれて，断(ことわ)ったら怒鳴(どな)られたので実施(じっし)した。

Di antara pernyataan berikut mengenai bagaimana petugas perawatan kunjungan (home helper) seharusnya merespons ketika mengalami pelecehan dari pengguna atau keluarganya, pilih SATU yang paling tepat.

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